Rédaction Technique 🛠️
La rédaction technique, c’est cool !​
J’ai commencé la rédaction technique il y a plus de 20 ans. Je n’aurais certainement pas fait une bonne romancière — je manque d’imagination quand il s’agit d’écriture créative. Mais je suis douée pour poser des questions, comprendre, expliquer et décrire. Ce sont les compétences essentielles d’un auteur technique : non pas inventer, mais dire ce qui est et guider les utilisateurs dans ce qu’ils doivent faire pour accomplir une tâche. Penser à la fois comme un développeur et comme un utilisateur. Mettre en valeur le logiciel (ou l’API, ou le SDK). Améliorer la satisfaction des utilisateurs et celle de l’entreprise grâce à votre écriture. Oui, la rédaction technique, c’est vraiment cool !
La rédaction technique implique beaucoup de choses​
Ce qui est passionnant dans la rédaction technique, c’est la diversité et la complexité qu’elle implique.
- Il faut être un rédacteur avec une solide culture technique.
- Il faut penser comme un utilisateur et connaître le logiciel presque aussi bien que ses développeurs.
- Il faut exprimer des idées complexes de manière simple.
- Il faut penser clairement et communiquer avec précision.
- Il faut maîtriser au moins deux langues (dont l’anglais).
En tant que rédacteur technique, vous travaillez avec une large gamme d’outils : des générateurs de sites statiques (SSG) dans mon cas (voir la philosophie docs-as-code) – des systèmes de gestion de contenu par composants (CCMS), ou des outils de rédaction d’aide (HAT) dans d’autres cas – des traitements de texte, des éditeurs d’image, et bien plus encore.
Chaque rédacteur technique a sa boîte à outils — que vous rédigiez de la documentation développeur en balisage léger ou que vous conceviez du contenu structuré pour des plateformes d’entreprise, l’adaptabilité est essentielle.
Rédaction technique et développement : un vrai binôme​
Le développement a toujours un objectif : répondre à un besoin ou en créer un. Cela implique une évolution et des utilisateurs — qu’ils soient non techniques ou eux-mêmes développeurs. Dans tous les cas, votre application (ou API, ou SDK) doit être mise en valeur et expliquée, autrement dit documentée, sous peine de passer à côté de son public. C’est pourquoi la rédaction technique et le développement ont un lien étroit.
Si votre équipe produit l’un des éléments suivants, la documentation est indispensable :
- Une application mobile ou un service web
- Un appareil connecté ou un robot avec une couche applicative
- Une API ou un SDK
- Tout logiciel B2C ou B2B avec plusieurs interfaces
Une documentation médiocre peut faire fuir les utilisateurs finaux (ou les développeurs dans le cas des API et des SDK). Ils peuvent abandonner le produit ou saturer les lignes de support. Une bonne documentation permet d’éviter cela.
⇨ Voir aussi La rédaction technique est le binôme de la programmation
Services en rédaction technique​
Avec CoffeeCup.tech, je propose des services complets en rédaction technique.
Que ce soit pour documenter des API, des SDK ou des interfaces utilisateur, j’apporte clarté et structure à chaque couche du produit.
Je comprends l’état d’esprit du développeur et la perspective de l’utilisateur, ce qui garantit une documentation non seulement exacte — mais réellement utile.
Du back-end à l’expérience front-end, je couvre l’ensemble.
©Auteur : Florence Venisse, STW — Version révisée du 21/07/2025.