La rédaction technique est le binôme de la programmation
“Technical Writing is the twin of Programming” — J’ai écrit cette phrase (en anglais) pour la première fois en 2019 dans la version précédente du site Web de CoffeeCup, et je l'ai gardée. Elle résume parfaitement ma vision du rôle des rédacteurs techniques : travailler main dans la main avec les développeurs pour rendre les choses complexes claires, utilisables et — oui — agréables.
Cette devise a une portée très concrète. Le développement et la rédaction technique partagent le même ADN : structure, intention, et une approche centrée sur l’utilisateur. Nous résolvons des problèmes. Nous construisons de la clarté. Le développeur écrit la fonctionnalité ; le rédacteur technique construit la compréhension. Et quand nous collaborons, le produit ne se contente pas d’exister — il fonctionne pleinement.
Voici comment cette parenté se manifeste dans la réalité.
Des modèles de pensée communs
- Structure logique : Développeurs et rédacteurs techniques conçoivent du contenu pour la clarté et la fonctionnalité. Tout comme le code doit être structuré et sans erreur, la documentation doit suivre une structure claire et navigable pour les lecteurs.
- Résolution de problèmes : Les rédacteurs déchiffrent des systèmes complexes et communiquent des solutions — tout comme les développeurs écrivent du code pour résoudre des problèmes concrets.
- Prise en compte de l’audience : Les développeurs adaptent les applications aux utilisateurs ; les rédacteurs adaptent la documentation à ces mêmes utilisateurs, en garantissant accessibilité et utilisabilité.
Symbiose des workflows
- Développement parallèle : Les rédacteurs travaillent souvent aux côtés des développeurs pendant le processus de création, documentant les fonctionnalités au fur et à mesure qu’elles sont développées.
- Collaboration agile : Dans les équipes agiles, les rédacteurs techniques participent aux sprints, scrums et réunions de planification pour aligner les livrables documentaires sur les jalons techniques.
- Contrôle de version & réutilisation : Git, Markdown, contenu réutilisable — nos outils reflètent les workflows des développeurs, nous permettant d’avancer vite et de rester cohérents.
Le contenu comme fonctionnalité
- La documentation comme UX : Une documentation bien rédigée fait partie intégrante de l’expérience produit — tout comme une interface bien codée. Une documentation médiocre peut briser le parcours utilisateur autant qu’un mauvais code.
- Faciliter l’adoption par les développeurs : Les docs d’API et les références SDK sont souvent les points d’entrée pour les développeurs. Un bon rédacteur facilite l’adoption, l’intégration et la maîtrise — contribuant directement au succès du produit.
Ainsi, tandis que le développement construit le moteur, la rédaction technique trace la route. Ensemble, ils garantissent qu’un produit n’est pas seulement fonctionnel — il est utilisable, compréhensible et apprécié.
©Auteur : Florence Venisse, STW – Première version du 21/07/2025.